社員?顧客からの問い合わせに
対応する強力なパートナーに

AIチャットボット FAQサービス
WisTalk

WisTalk Ver.8がさらに進化 WisTalk Ver.8がさらに進化

パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載した「WisTalk」が、機能強化して登場!

  • 「未知語」検出強化など、AIの進化により回答精度のさらなる向上を実現
  •   管理者が行うQ&Aデータのメンテナンス作業を大幅に削減可能

さまざまな単語の言い回しをAIが理解することで、さらに高精度な回答を実現

ユーザーによって異なる表現にも自動的に対応 ユーザーによって異なる表現にも自動的に対応

単語と単語の意味理解を強化し、異なる単語表現にも対応することで、回答精度の向上を実現。
異なる表現でも、同じ質問であると認識します!

膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示
メンテナンス負荷を大幅に削減

大量にあるQ&Aデータのうち、どこから改善すれば良いか一目でわかる 大量にあるQ&Aデータのうち、どこから改善すれば良いか一目でわかる

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能。
改善箇所と対処方法が一目でわかります!

AIチャットボット「WisTalk」が変える!
問い合わせ対応業務の働き方改革!

「WisTalk(ウィズトーク)」は、社員?顧客からの問い合わせに対応する
パナソニック独自開発AIエンジンを搭載したAIチャットボットサービスです。
皆様の強力なパートナーとして問い合わせ対応業務の負荷を軽減します。

AIチャットボットの回答イメージ

「WisTalk」が選ばれる3つの特長

高い回答精度を持つ
独自開発AIエンジン

専任のSEによる
手厚いサポート

パナソニックのQ&A
テンプレートを無償提供

動画で見る「WisTalk」

商品説明編

操作説明編

『AIチャットボットの性能発揮には、適切なQ&A設定がカギ!』
無料お試しサービス提供中

  • 製品版と同じ環境を1ヵ月間無料でお試し
  • お手持ちのQ&Aデータですぐに利用可能
  • お試しサービスからそのまま本番運用へ移行可能
  • 効果測定用ログデータの提供
  • 利用に伴うコンサルティング  など
当社SEが手厚くご支援!お気軽にお問合せください

導入事例

パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社

パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社

人事 経理

パナソニックグループ全体、数万人レベルの大規模運用で、人事?経理の問い合わせ対応を効率化!
初歩的な質問がほぼゼロに!

パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社

経理

経理担当への問い合わせ件数を
月440件から200件へ削減!
生産的な業務へ経理担当者を集中させる
業務改革に成功!

パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社

パナソニック株式会社 グローバル調達社

パナソニック株式会社 グローバル調達社

調達

「WisTalk」をもとに構築した
AIチャットボット「守(まもる)くん」を導入
月200件以上の問い合わせ対応を自動化し、
本来業務の停滞を解消!

代表的な導入企業様

NTSホールディングス株式会社様
NTSホールディングス株式会社様
株式会社クスリのアオキ様
株式会社クスリのアオキ様
パナソニックグループ各社
パナソニックグループ各社

上場企業?大手から中堅企業まで導入多数!
その他にも多くのお客様にご利用いただいております。

金融機関?医療機器/自動車部品/電気機器/化成品/各種メーカー?総合建設業?
商社?プラントエンジニアリング?システム販売?ソフトウェアベンダー?SIer など

導入事例の詳細は、
こちらよりダウンロードいただけます。

ダウンロード資料

主な機能

グループ機能の階層化

複数の部署や商品カテゴリーがある場合、選択肢を選ぶだけで目的の情報にたどりつくことが可能です。

AI学習

管理者による言い回し登録、Q&Aデータや利用者の質問ログをAIが自動学習。回答精度を進化させます。

ファイル添付で
自己解決を促進

回答にマニュアルや画像などの関連ファイルを添付?提供することで、ユーザーの自己解決を促進できます。

お問い合わせ受付

最適な回答が見つからない場合、お問い合わせフォームから管理者へ問い合わせることで、回答を得られます。

アカウント管理機能

経理?人事?法務など、担当部門ごとにQ&Aデータの編集権限を付与し、独立した運用管理が可能です。

ダッシュボード機能

正答率?満足度?質問件数などの利用状況をグラフィカルに表示することで、Q&A改善を効率化できます。

有人チャットへの
切り替え機能

「WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

感情分析機能(BERT※搭載)
※Googleの自然言語処理技術

質問文からイライラした感情を検出し、お詫びの一言を回答。利用者のいら立ちを緩和します。

ご利用までの流れ
最短3週間で正式導入が可能!

ご利用までの流れ

コラム

業務効率の改善に注目されるチャットボット
導入事例とその効果は?【第3回】

「社内ヘルプデスク」の仕事は
チャットボットでどう変わる?【第2回】

「チャットボット」とは?
その機能やメリットのキホン【第1回】

実例に見るAI型FAQの生かし方~パナソニック「WisTalk」で説く【後編】~

何ができるの!? FAQでのAI活用~パナソニック「WisTalk」で説く【前編】~

担当SEが語る「WisTalk」

価格

※ 詳しくは、お問い合わせください。

サービスメニュー

基本サービス

  • 24時間365日利用可能
  • 管理者向けヘルプデスクなどの保守サポートを含む

オプション

  • 学習データ(言い回し文)作成代行
  • その他、UI開発?アバター制作などは都度お見積もり

導入期間

最短3週間

初期費用

無料

月額費用

別途お問い合わせ

動作環境

システム構成図

クライアント環境

稼動OS

Microsoft Windows 10 32bit版 / 64bit版

Webブラウザー

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer 11

※ 編集に必要な管理者サイトは、Google Chromeのみに対応しています。

ネットワーク

インターネットに接続可能な環境

※ スマートデバイスなど、上記以外の動作環境についてはお問い合わせください。

よくあるご質問

質問 質問

無料でお試し利用はできますか?

答え 答え

1カ月間の無料お試しが可能です。こちらからお申し込みフォームへお進みください。
お試しの無料期間が終了後、自動的に正式契約へ移行することはございませんので、まずはお気軽にお試しください。

質問 質問

サービスの申し込み方法を教えてください。

答え 答え

正式なお申し込みは、当社所定の申込書へご記入いただく必要がございます。 詳しくは、お問い合わせください。

質問 質問

サービスの最低契約期間はありますか?

答え 答え

最低1年間の契約期間となります。

質問 質問

申し込みからサービス利用開始まで、どれくらいかかりますか?

答え 答え

お試し利用無しでサービスを開始される場合は、お申し込みから10営業日でご利用可能です。

質問 質問

初期費用は必要ですか?

答え 答え

初期費用は必要ありません。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な機能を教えてください。

答え 答え

すべての機能がご利用いただけます。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な人数を教えてください。

答え 答え

ご利用者の人数制限はございませんが、24時間?365日利用、Q&Aデータ登録2,500件以上、アクセス300回/分以上でのご利用は、別途ご相談ください。

質問 質問

オプションサービスでは、どのような機能が提供されますか?

答え 答え

回答精度を向上させるため、学習データ(言い回し文)の作成を代行いたします。

質問 質問

無料のお試し利用で蓄積したQ&Aデータは、正式にサービス導入後もそのまま利用できますか?

答え 答え

正式にご利用をスタートさせた後も、Q&Aデータを引き継いでご利用いただけます
必要なQ&Aデータをエクスポートし、当社へお渡しいただければ本番環境へ再登録いたします。

質問 質問

導入に際して、準備が必要なものを教えてください。

答え 答え

Q&Aデータのみをご準備ください。

質問 質問

元になるQ&Aデータが無い場合は、どうすれば良いでしょうか?

答え 答え

当社指定のフォーマットにQ&Aデータをご入力いただく必要がございます。
あらかじめご参考となるQデータ(例:経理や人事などの業務に特化した質問文)を、当社からご提供することも可能です。

質問 質問

複数のQ&Aサイトを構築することはできますか?

答え 答え

部門別や用途別など、複数のQ&Aサイトを構築することが可能です。

資料請求

AIチャットボット FAQサービス「WisTalk」の資料ダウンロード(無料)

「WisTalk」について詳しく説明した資料一式を無料でダウンロードいただけます。
お申し込みの際は、以下の「資料ダウンロード」ボタンよりお進みください。

  • 「WisTalk」商品カタログ
  • 「WisTalk」導入事例リーフレット
    ?パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社
    ?パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社
    ?パナソニック株式会社 グローバル調達社

Webセミナーのご案内

お申し込み受付中

開催日時

【導入のコツ編】
2020年10月14日(水)11時00分~12時00分 ※お申し込み受付終了
2020年11月11日(水)15時00分~16時00分 ※お申し込み受付中
2020年12月9日(水)11時00分~12時00分 ※お申し込み受付中

【利用事例編】
2020年10月28日(水)11時00分~12時00分 ※お申し込み受付中
2020年11月25日(水)15時00分~16時00分 ※お申し込み受付中
2020年12月23日(水)11時00分~12時00分 ※お申し込み受付中

参加費

無料 (事前登録制)

定員

各日50名様まで

講演内容
  • 導入のコツ編
    • 第一部:社員からの問い合わせ対応自動化までの3ステップ
    • 第二部:情報システム部門での導入事例(トライアルから本番開始まで)
  • 利用事例編
    • 第一部:各部門での利用事例ご紹介(人事?経理?情シス?総務?法務)
    • 第二部:チャットボット運用がうまく回るコツご紹介

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
無料デモや無料お試し版も申し込みいただけます。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社  お問い合わせ受付窓口
電話番号: 0570-087870

受付時間: 9時00分~17時30分 (土?日?祝?当社指定休業日を除く)